Проверка информации о наличии рекламации и фиксация в соответствующих документах Прием и оформление решений о приостановлении обращения (реализации) продукции, о немедленном отзыве продукции с рынка, о допустимости дальнейшего обращения продукции Выявление причин возникновения рекламации и фиксация в соответствующих документах